Зміст:
Друзі, ми помітили, що у вас часто постають питання щодо доставки Новою Поштою. У цій статті ми вирішили докладно відповісти на найпоширеніші з них.
Гарантія якості
У нашому магазині є гарантія якості. Це означає, що якщо з нашої вини ви отримали товар, який не відповідає вашим очікуванням, ми замінимо його на якісний або в повному обсязі повернемо кошти.
При доставці Новою Поштою гарантія не поширюється на всі товари. На жаль, ми не можемо пообіцяти, що зелень, салати, ягоди та деякі м'які фрукти доїдуть до пункту призначення в цілості та безпеці. Тому такі товари відправляються Новою Поштою лише під особисту відповідальність клієнта – на них гарантія не поширюється.
Ми радимо забрати вашу посилку якнайшвидше після її прибуття у відділення. Чому це важливо? У поштових відділеннях немає можливості дотримуватись правильних умов для зберігання продуктів. Овочі, фрукти і зелень потребують певних температур і вологості, а в герметично закритій коробці може виникнути ефект парника, що прискорює псування таких ніжних товарів. І як би ми не хотіли, ми не можемо гарантувати їх збереження після кількох днів перебування у неналежних умовах. Тому при доставці Новою Поштою гарантія зберігається лише в тому випадку, якщо ви отримали посилку в день прибуття та звернулися до нас із вашою проблемою протягом доби.
Оплата
Передплата - обов'язкова умова при доставці Новою Поштою. Оскільки ми працюємо з продуктами, що швидко псуються, передоплата дозволяє нам переконатися в тому, що клієнт зацікавлений у замовленні і забере його вчасно. Це добре для всіх: ми не зазнаємо збитків, а ви отримуєте свіжі продукти.
Доставка по Україні, при замовленні на суму від 3000 гривень безкоштовна. Вартість доставки на суму менше 3000 гривень – за тарифами Нової Пошти. Мінімальна сума замовлення – 700 гривень.
Вартість Вашого замовлення, вказана на сайті в момент його оформлення, може незначною мірою змінитися. У процесі збирання посилки може з'ясуватися, що окремих позицій немає на складі у достатній кількості – тоді ми запропонуємо перенести відправку на інший день. Крім того, іноді неможливо точно розрахувати остаточну вартість вагових товарів, адже розміри плодів від постачання до постачання можуть відрізнятися. Якщо підсумкова сума замовлення виявилася нижчою за внесену передоплату, ми повернемо різницю на картку Приватбанку або іншим зручним способом.
Обов'язково оглядайте зміст посилки одразу при отриманні, щоб мати змогу написати заяву на компенсацію у разі пошкодження вмісту: при розбитті скляного товару, при зовнішньому пошкодженні коробки і як наслідком пом'ятими продуктами.
Термін доставки
Найчастіше доставка до обраного відділення у будь-якому регіоні України займає 1-3 дні. Приблизний термін доставки можна розрахувати тут:
https://novaposhta.ua/onlineorder/estimatedate
Трекінг посилки
Оскільки SMS-повідомлення про прибуття посилки до відділення не завжди надходять вчасно, ми радимо відстежувати її переміщення самостійно за номером ТТН – це можна зробити у спеціальному розділі на сайті Нової Пошти: https://novaposhta.ua/ru/tracking
Дякуємо за те, що ви з нами.
Приносимо користь, доставляємо радість!
Схожі статті
