Спасибо большое за фрукты. Посылка приехала в оговариваемые сроки в отличном состоянии. Фрукты свежие, вкусные. Спасибо за отличный сервис.
Делал заказ в данном магазине! Заказал 22.12 чтоб доставили на 28.12 новой почтой . Оплатил большую половину предоплаты ! Они так требуют. Специально за раннее заказывал! Чтоб успели на семейный праздник! Перезвонили ,сказали что по новой почте некоторые позиции могут не выдержать дороги и придти в не лучшем виде! Я предложил чтоб я приехал в Киев и ,так как у них нет точки самовывоза , забрал сам в назначенной мною точке на карте! Ответили что логистика не знает когда конкретно смогут подвезти(сильно большой разброс по времени доставки дали)! Подумав ,согласился на доставку новой почты но без тех продуктов которые не доедут без потери качества! Менеджер переделала заказ и прислала на подтверждение! В итоге 27 мне звонят и говорят что нет тех орехов которые я заказывал! Спрашиваю как же так? Ведь все было! Говорят распродали! Ну как же так? Предлагают заменить теми которыми дороже! Ладно,соглашаюсь, но осадок уже остался! На сайте указано что за товар который не забрали на почте в день доставки они ответственности не несут! Отправляют они посылку 27 вечером. Ночь фрукты лежат на складе и 28 вечером вижу что посылка на месте,но как-то не так как обычно! Приезжаю в отделение , говорят что две коробки приехали ,а две лежат в Киеве ! Звоню им! Отвечают что это ошибка новой почты и они ответственности не несут! Типа с из стороны все условия выполнены! Объясняю что посылка мне нужна была нужно именно в этот день и на следующий день не смогу забрать! И во вторых мне не нужны экзотические фрукты пролежавшие двое суток на складах зимой да ещё в которых я не разбираюсь!и качество проверить никак не могу! Прошу вернуть деньги! Говорят что бухгалтерия закралась и поэтому никто мне их не может отдать! Итог: праздник испорчен! Фруктов нет! Посылку отозвали обратно! Денег нет! Трубку не берут! Хотя обещали связаться!
Здравствуйте, Вадим! Спасибо большое за обратную связь. Мы детально разобрались в ситуации и можем сказать, что при доставке вашего заказа ошибка действительно произошла на стороне Новой Почты. Поскольку заказ был разделен на несколько посылок, две из них были утеряны по вине перевозчика из-за загруженности отделений в праздничный период. К сожалению, после передачи отправления перевозчику, мы мало влияем на процесс доставки и тоже несём убытки в форс-мажорных ситуациях. После вашего обращения в отдел про работе с клиентами мы отозвали посылки и в полном объеме вернули вам средства. Очень надеемся, что сможем улучшить ваше впечатление о магазине в следующий раз. Спасибо за понимание и терпение. С уважением, интернет-магазин FreshMart.
Заказывала коробку с экзотическими фруктами. Посылка приехала вовремя, все свежее, красиво упаковано. Спасибо за внимательность!
Большое спасибо за посылочку. Все фрукты в отличном состоянии и надёжно упакованы. Доставка понравилась, обслуживание хорошее. За подарочек, отдельное спасибо:) Приятных Вам праздников!
Спасибо большое за Вашу помощь! Все сделали оперативно, красиво и в срок!)
Спасибо за быструю доставку,все фрукты и овощи целы и невредимы.Не последний заказ однозначно.Так держать!
Спасибо за оперативность. Очень быстро получила посылку. Все фрукты в целостности! Упаковка просто супер, не стыдно дарить)
Посылку получил с опозданием, задержала Новая почта. Фрукты все целые, но рамбутаны и салаки переспевшие.
Качество фруктов и овощей на высоте, не смотря на зиму. Помидоры и малина необыкновенно ароматные и вкусные. Манго как будто с выставки. Будем заказывать регулярно.
Спасибо,за быструю доставку! Фрукты были свежие ,сочные и вкусные!
Вчера заказали коробку манго королевский 5 шт: 3 шт переспевшие ,испорченные 1шт слегка не доспел 1 шт нормальный. Фото я бы приложила к отзыву,жаль нет такой возможности.
Добрый день, Татьяна! Очень сожалеем, что Вы остались недовольны нашими услугами. Спасибо, что отправили фото заказа нам на почту, мы уже разобрались в ситуации и отправили Вам замену. Возможность прикреплять фото к отзыву обязательно появится на сайте в ближайшем будущем. Спасибо, что остаетесь с нами! Ваш FreshMart.
Я нахожусь в другом городе и делаю заказы каждую неделю. Все всегда приезжает в срок и в отменном качестве! Спасибо вам огромное! Фрукты, овощи, зелень, орешки все в одном месте и все идеального качества, упаковано с любовью))) Не нужно тратить время и ехать в разные магазины что бы все это купить. Я навеки предана вам!
Благодарю за "живую" зелень! Сочность, вкус, мммм, кейл, брокколи, шпинат, руккола, ... - спасибо за коробку здоровья и сочность красок! Я счастлива! Приятный курьер, удобная логистика, красивая и качественная упаковка.
Отзывы